ضمانت ۷روزه تعویض کالا
فروشگاه اینترنتی مکث برای کسب رضایت شما، سرویس “ضمانت ۷ روزه تعویض” را برای کالاها اعمال می‌کند. این ضمانت در دو حالت قابل‌اجرا است.
• در حالت اول، تا زمانی که پلمپ کالا را باز نکرده باشید، تا ۷ روز مهلت دارید که آن را برای ما بفرستید تا برایتان تعویض کنیم.
• در حالت دوم، زمانی می‌توانید محصول را برای ما بفرستید که آن را بازکرده و با مشکل و ایرادی مواجه شده‌اید.
شرایط اعمال ضمانت ۷روزه تعویض کالا
اگر کالای شما دارای اشکال فنی است:
۱. اشکال یا ایراد فنی باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به مکث همراه اطلاع داده شود.
۲. لازم است کارتن و تمامی وسایل داخل کارتن گوشی سالم و مانند لحظه تحویل کامل باشند.
۳. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات و آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتون یا جعبه اصلی کالا یا پاره و مخدوش کردن آن امکان استفاده از گارانتی تعویض را از بین می‌برد.
۴. این گارانتی اشکال‌های فنی و ظاهری (شکستگی و خط‌وخش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد می‌شود را شامل نخواهد شد.
روش ارسال کالا برای ضمانت ۷ روزه
۱- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش مکث همراه تماس بگیرید.
۲- از ارسال کالا بدون هماهنگی با مکث همراه جداً خودداری کنید.
۳- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به‌خوبی بسته‌بندی شده و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی همراهش باشند.
۴- مشکل خود را پشت فاکتور کالا نوشته و حتما آن را همراه محصول برای ما بفرستید.
۵- درصورتی‌که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز استفاده کنید. همچنین باید بدانید هزینه‌های بازگرداندن کالا با شما خواهد بود و فروشگاه تعهدی در قبال آنها ندارد.
۶- اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا، با فروشگاه تماس بگیرید.
۷- از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته و ارسال کنید.
