ضمانت 7روزه کالا

فروشگاه اینترنتی مکث برای کسب رضایت شما، سرویس “ضمانت 7 روزه تعویض یا مرجوع” را برای کالاها اعمال می‌کند. این ضمانت در دو حالت قابل‌اجرا است.

• در حالت اول، تا زمانی که پلمپ کالا را باز نکرده باشید، تا 7 روز از زمان تحویل کالا مهلت دارید که آن را برای ما بفرستید تا برایتان تعویض کنیم.

• در حالت دوم، زمانی می‌توانید محصول را برای ما بفرستید که آن را بازکرده و با مشکل و ایرادی مواجه شده‌اید.

شرایط اعمال ضمانت 7روزه تعویض یا مرجوع کالا

اگر کالای شما دارای اشکال فنی است:

1. اشکال یا ایراد فنی باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا به  مکث همراه اطلاع داده شود.

2. لازم است کارتن و تمامی وسایل داخل کارتن قطعه سالم و مانند لحظه تحویل کامل باشند.

3. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات و آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتون یا جعبه اصلی کالا یا پاره و مخدوش کردن آن امکان استفاده از گارانتی تعویض را از بین می‌برد.

4. این گارانتی اشکال‌های فنی و ظاهری (شکستگی و خط‌ و خش و مانند آن روی بدنه کالا ) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد می‌شود را شامل نخواهد شد.

روش ارسال کالا برای ضمانت 7 روزه

1- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش مکث همراه تماس بگیرید.

2- از ارسال کالا بدون هماهنگی با مکث همراه جداً خودداری کنید.

3-  برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به‌خوبی بسته‌بندی شده شده باشد و نام فرستنده به همراه شماره سفارش روی جعبه ذکر شود.

4- وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت سفارش ها،سفارش مورد نظر را انتخاب کرده و گزینه ثبت مرجوعی را انتخاب کنید و سپس اقلام مورد نظر را با تعداد مشخص کرده و مرجوعی را ثبت کنید.

5- درصورتی‌که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا می توانید از سرویس های مختلف مانند پست و تیپاکس و غیره استفاده کنید. همچنین باید بدانید هزینه‌های بازگرداندن کالا با شما خواهد بود و در صورت تایید خرابی کالا یا اشتباه در ارسال هزینه ارسال عودت داده خواهد شد.

6- اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا، با مکث همراه (داخلی پشتیبانی فروشگاه اینترنتی)تماس بگیرید.

7- پس از دریافت کالا و بررسی توسط کارشناسان با شما تماس گرفته خواهد شد.

8-پس از تایید مرجوعی وجه مرجوعی به کیف پول شما واریز می گردد،همچنین برای بازگشت وجه می توانید شماره شبا مربوط به صاحب حساب کاربری را در پنل کاربری و قسمت اعلام شماره شبا وارد کنید تا مبلغ مرجوعی به حساب شما ظرف مدت تا 72 ساعت بعد از تایید مرجوعی واریز گردد.